Fichet Point Fort Securyhome Concessionnaire

"Equipe tres efficace. Reste a notre ecoute. Suite a problème porte. Règle rapidement"

"Intervention rapide et efficace , je recommande"

"Agence pas honnête suite a un soucis apres la réparation a cause d'un travail mal fait qui s'est dégrader et personne peut me dépanner gratuitement je trouve sa abuser vraiment"

"J'ai fais appel à cette entreprise par l'intermédiaire de mon assurance suite à une tentative d'effraction; Le travail a mal été fait , il a fallu insister pour qu'il soit ré-exécuté. ( remplacement d'une verre sécurit ). mauvaise volonté du poseur"

"suite tentative d'effraction clef bloqué dans la porte!! apel assurrance rdv 9h avec un technicien securyhome la porte fut ouverte en 1h pas sans mal remplacement de la serrure complete merci a christian trop fort! je vous le conseille"

"Serrurier mandaté par mon assurance pour une porte claquée un jour férié. Stéphane, le technicien, a été très efficace et sympathique. Merci beaucoup !"

"Bravo et merci. Le RdV n'a pas été oublié ou reporté malgré l'heure tardive (presque 21h) car le technicien était sur une intervention qui s'est prolongée sur une autre commune éloignée de la mienne. Une fois arrivé, il a vérifié ma porte de garage (objet de mon appel). Il a même pris le temps de vérifier l'équilibrage. Cerise sur le gâteau, il m'a donné les conseils nécessaires pour renforcer la fixation du bras sur la porte car je suis bricoleuse. Ainsi, il m'a fait économiser une intervention facturée et surtout gagner du temps en évitant une nouvelle intervention de sa part. Merci à lui et à la société pour leur professionnalisme. Je n'hésiterai pas à les recommander autour de moi."

"Travail mal fait. Grosse problématique de communication au sein de l entreprise. Pas honnête. À éviter"

"Excellente prestation tant du commercial que du technicien. Travail de qualité. Entreprise Sérieuse et honnête"

"Résumé : impatience, colère au bout de 5 min, t'oblige à payer par chèque (ce que j'ai refusé et expliqué pourquoi avec clarté et calme, m'étant fait VOLER mon chéquier à ce moment-là), montants imprécis, aucune qualité de communication, menaces non professionnelles. L'entreprise est intervenue sur demande police (cambriolage), je l'ai seulement appris à mon retour. Ça c'est le bon côté. Le gérant (ou responsable) s'est en revanche montré extrêmement impatient, à la limite des menaces (je me suis senti menacé), tout ça parce que... attention... je voulais que mon assurance confirme la prise en charge de la facture, et parce que je voulais régler par carte... L'assurance a pris peut-être 20 minutes à confirmer ça, et pourtant la personne a perdu son calme au bout de 30 secondes. Or l'homme que j'ai eu en face de moi voulait absolument un chèque là tout de suite sans rien comprendre, sans donner aucun papier attestant de la prestation, et il était extrêmement excédé, et à la limite du pétage de plombs pour une histoire de paiement par carte et de facture pour l'assurance. Comme si j'étais un brigand qui allait s'enfuir sans régler. Encore un point, j'ai aussi eu 2 montants différents annoncés en un weekend, pour une prestation de plusieurs centaines d'euros, et le montant final annoncé en hors-taxe jusqu'à la dernière minute (lors du paiement par carte) : c'est illégal pour les particuliers de ne pas mentionner le TTC dès le départ. Moi, je n'ai jamais refusé de payer, même lorsque le montant me paraissait profiter de la situation de faiblesse dans cette situation (prestation non commanditée directement) Dommage que la police collabore avec eux..."

"Une etoile à defaut de mettre zero pour un réel manque de professionnalisme de Mr D. Suite à une prise de RDV, la moindre des choses est de prevenir en cas d'indisponibilité ! Devoir vous rappeler pour être informée que vous m'avez zappée et raccrocher au nez du client ! Comportement honteux et deplacé vis à vis d'une cliente qui du coup ira voir la concurrence! Vous comprendrez que fasse à un tel comportement, je ne souhaite pas reprogrammer un rdv. Votre sms quand à lui....il se passe de commentaire."

"à éviter vraiment....juste des escrocs avec des grosses voitures en prime. je vous invite donc à financer d'autres entreprises."

"Attention serrurier escroc, qui nous a facturé une serrure valant moins de 300 euros plus de 600 euros. Comme il nous avait été envoyé par l'assurance nous ne sommes pas méfiés et nous avons eu grand tort. J'ajouterai en concordance avec les témoignages ci dessous d'une part que le technicien était colérique et agressif, et d'autre part qu'il a fait un travail de très mauvaise qualité (vis vissés de travers, serrure à points posée non droite, bois explosé avec de la pate à bois mise n'importe comment). A éviter absolument pour une pose de serrure, et attention +++ à leurs devis mensongers"

"Sur les 4 société que j’ai appele , c’est la seule qui a été la plus agréable et à l’écoute de mon problème Technicien très correct et rapide ..! Je recommande !!"

"J’ai fais appel à cette société pour faire changer ma serrure. Ils ont été vraiment réactifs. J’ai pu avoir un rendez vous rapidement avec un technicien très agréable qui connaît bien son métier ! Je recommande vivement !!"

"Rien a redire, le serrurier était professionnel, compréhensif, il avait son masque, a réparé ma porte, courtois, ponctuel, a bien testé a plusieurs reprises si ma porte fermait bien, ma bien expliqué, je n'ai même plus besoin de pousser la porte pour qu'elle soit bien fermé. Alors certes, je rejoins un commentaire pour le prix annoncé hors taxe, j'aurais aimé également avoir le tarif TTC en amont, mais les taxes ne sont pas élevés."

"Malheureusement pas capable d'intervenir dans les temps."

"Je suis monté de bordeaux chez un ami pour le week-end qui ma prête son appartement sur charenton le pont je me suis fais voler ma sacoche dans le métro et fais appel a securyhome ce serrurier a été très réactif et hyper sensible a la situation vraiment merci très très correct et pro m'avertissant des tarifs au par avant a l'aide de photo exterieur puisque ma porte était fermé a double tour merci et bravo du fond du coeur pour votre travail chirurgical et efficace"

"Bonjour j’ai fais apel à mon assurance qui m’a envoyé ce serrurier à savoir SECURYHOME vraiment demander le technicien Marco ma porte était claqué ouverte en moins d’une minutes que demandé de plus très pro et rapid"

"Intervention en urgence un dimanche matin après tentative d'effraction, serrure inutilisable, travail impeccable, je pouvais de nouveau rentrer chez moi en une trentaine de minutes, Christian, le technicien qui est intervenu etait très agréable et consciencieux, et avec de la conversation ! Je recommande ! Et non négligeable, tarifs honnêtes. Bravo Securyhome !"

"J’ai fais appel à cette entreprise pour poser une porte blindée. Travail de qualité et professionnalisme. De plus le technicien était très aimable. Je recommande."

"Jonathan est venu me remplacer ma serrure hier suite à un cambriolage. Il a été absolument parfait : il s'est arrangé pour venir moins de deux heures après mon appel, a parfaitement remplacé la serrure en un temps record, le tout avec une grande gentillesse. Merci beaucoup Jonathan !"

"J'ai appele pour une intervention. Le monsieur qui a repondu m'a promet le technician arrivait dans 45 minutes. Mais apres presque 2 heures d'attente, personne venait. En plus, le monsieur etait malpoli au telephone et n'a voulu pas me donner plus de detail quand j'ai demander ou etait le technician. Finalement j'ai appele autre serurrier qui venait me sauver dans 20 minutes"

"Pas du tous sérieux il m’ont fait attendre de minuit jusqu’à 3h du matin pour rien pour m’écrire à 3h45 après les avoir relancer que il peut pas et me demander si c’est possible de remettre ça pour demain ils prennent vraiment les gens pour des cons . Les assurances doivent arrêter de travailler avec eux"

"Problème de serrure.... L assurance m envoie vers ce professionnel 1er contact agréable Sous 2 h un serrurier sera chez vous .... Top 3 h plus tard personne 4 h plus tard personne 4 h 30 plus tard.je rappel (il serait pro que la société rappelle les clients mais bon...) On.me répond qu en effet que la personne qui devait venir est en intervention Et ce sur un ton fort desagreable Messieurs Mettez vous à la.place de vos clients qui vous attendent Bref A déconseiller"

"J'avais laissé un avis très favorable suite à l'intervention d'un serrurier chez moi, mais vu la violence du contact que je viens d'avoir en appelant l'entreprise ce jour, je ne peux désormais que déconseiller ce serrurier. Alors que j'appelais pour avoir une précision sur le type de cylindre qui avait été installé chez moi récemment (je demandais juste si mon interlocuteur pouvait m'aider à savoir si le cylindre FICHET 787Z pour serrure Fortissime qui m'a été installé était de type standard ou rallongé et si oui lequel est-ce excatement, puisque ceci n'est pas précisé sur la facture), ce dernier s'est mis à me crier dessus en me disant qu'est-ce que tu viens me prendre la tête ? avant de raccrocher immédiatement. Sachant que cette entreprise avait été sollicité via mon assurance Pacifica, je vous prie de croire que je leur ferais remonter ce qui vient de se passer."

"Bonjour. Appartement impossible a ouvrir. Système de clé complètement HS, nous avons fait appel a Securyhome Charenton. L'artisan a été envoyé comme convenu dans la matinée. Le travail d'ouverture a été effectué. Le changement de canon nécessaire également dans la foulée, en vérifiant que la serrure soit opérationnelle. Du très bon travail. Merci à Marco"

"A fuir ! Envoyé par l'assurance MAIF suite à une porte claquée à l'intérieur, le technicien est arrivé de mauvaise humeur, s'adressait sèchement à ma colocataire et moi. La cerise sur le gâteau, il a vu notre porte et n'a même pas essayé de faire une intervention. Il n'a pas passé la radio pour essayer d'ouvrir la serrure et n'avait pas les outils pour percer si besoin. Je vais contacter l'assurance de ce pas pour ouvrir une enquête car nous avons appelé un second serrurier qui lui était aimable, professionnel et a réussi à ouvrir la porte, contrairement au serrurier (s'il on peut l'appeler comme ça) de SECURYHOME 75."

"A fuir! Service client déplorable : délais inacceptables, sans explication. Pire que cela, raccroche systématiquement au nez du client lorsque des questions sont posées. Difficile de faire pire en matière de relations clients, vraiment, passez votre chemin."

"Rapide et efficace pour porte claquée avec clef à l'intérieur. Prise en charge par l'assurance."

"irrespectueux et désagréable !"

"Prestations réalisé à la perfection. Le serrurier est arrivé très vite et c'est occupé de notre porte avec professionnalisme et propreté. Prix correcte, pris en charge efficace, explications. Rien à dire c'est parfait 😊 Grand merci à Ali le prestataire, parfait et surtout d'une grande gentillesse, l'entreprise a de la chance de le compter parmis eux !"

"Ali un technicien de SecuryHome est venu réparer notre porte, faire en sorte qu'elle puisse se fermer sur 3 points après qu'elle est été tordue par le froid. Ali est arrivé en à peine une heure et à rapidement trouvé une solution à notre problème qu'il a régler aussi sec. Très sympathique et agréable, il a un peu discuter avec nous avant de repartir une fois le travail accompli."

"m'a proposé un tarif de 140€ pour reproduire une clé que le cordonnier plus loin m'a faite pour 35€...🤦🏼‍♂️"

"Très satisfaite de cette entreprise. Intervention rapide, très bon travail pour remplacement porte. De très bon conseil et intervenants sympathiques ce qui ne gâche rien. Je recommande."

"Entreprise sérieuse efficace et disponible Très content du travail effectué Merci à toute l'équipe !"

"Les deux personnes qui ont changé ma porte et refait la peinture sont très professionnelles et sympathiques. Je recommande vivement !"

"Je ne recommande pas. Mon assurance Pacifica Crédit Agricole a fait appel à cette société pour une porte bloquée et serrure cassée. Face aux coûts estimatifs annoncés astronomiques une fois Secury Home arrivé sur place, j’ai renoncé et fait appel à une société de ma ville, quitte à attendre quelques jours (j’avais une solution alternative heureusement en passant par mon sous sol). Force est de constater que j’ai eu raison, l’intervention m’a au final coûté 300€ (ouverture de porte + changement de serrure) contre plus de 900 annoncés uniquement pour la serrure (serrure indiquée entre 400 et 600€ + 150€ pour l’ouverture + main d’œuvre + déplacement pourtant en semaine horaires ouvrés …). J’avais d’ailleurs demandé un devis à Secury Home pour réflexion et comparaison, jamais reçu .. Bref je ne recommande pas et faire un retour à mon assurance."

"Tarif double clé abusif, et il est impossible d'effectuer le double sans passer par eux car le profil nous appartient -ce modèle exact de clefs coute la moitié chez les autres serruriers. Résultat : je change à nouveau le cylindre pour ne plus dépendre d'eux -et ça ne coute pas vraiment plus cher qu'un double de clé.. . Ce sont des pratiques peu recommandables. Les avoir au téléphone est une expérience désagréable. Je note beaucoup d'avis 5* par des gens qui n'ont posté qu'un seul avis sur google map."

"Nous avons eu affaire à cette entreprise (recommandée par notre assurance) suite à une tentative de cambriolage. Nous avons eu affaire à des agents techniques très efficaces et extrêmement sympathiques ; nous sommes satisfaits (et rassurés !!) de l'installation de notre nouvelle porte et serrure et la seule raison pour laquelle je ne mets pas cinq étoiles tient aux délais, parfois un peu longs, d'intervention (une pièce a dû être commandée et cela a pris un peu de temps). De toute évidence il s'agit d'une entreprise extrêmement sollicitée (probablement du fait de son efficacité), et ceci explique certainement les délais ; mais l'attente en vaut la peine !"

"Réparation et amélioration très professionnelle"

"Accueil très froid au téléphone, il ne voulait pas me renseigner sans passer par la boutique, à 6km distance. Je vais me chercher un autre professionnel, peut-être un peu plus accueillant."

"À fuir !! Horrible expérience. Nous avons compris dès l’arrivée du « technicien » que nous allions nous faire voler. Ils jouent de leur partenariat avec l’assurance et de notre dépendance pour clairement voler les personnes dans une situation de stress et d’anxiété. Le contact humain est inexistant et même insultant. Ils utilisent le forfait de 150€ de l’assurance pour ouvrir la porte avec une radio (venue sans aucun outil), ne donnent pas de devis ni de facture et proposent un remplacement de serrure à plus de 600€ ou rien alors qu’il faut juste extraire un morceau de clef. L’explication est qu’aucun serrurier « digne de ce nom » ne répare de serrure. La cerise sur le gâteau est qu’après avoir expliquer au patron au téléphone que c’est inadmissible et que j’allais faire ce commentaire et reporter leur comportement à l’assurance c’est lui qui vous menace de vous dénoncer à l’assurance (dénoncer mon refus de me faire voler ?). À fuir absolument. (Hâte de voir votre réponse toute faite)"

"Je confirme tout ce qui est dit sur google maps. Ils sont conseillés par la MAIF alors que ce sont des truands. Agressifs, menaçants, ne viennent pas au rendez vous, etc. Je m'en rappelle comme si c'était hier alors que ca fait 2 ans. Je ne mets cet avis que maintenant car cerise sur le gâteau, la barre qu'ils ont installé sur la porte d'entrée en me disant avec ca plus rien ne bougera pendant 100 ans est de nouveau tordue 2 ans après et je vais devoir à nouveau solliciter une intervention. Pas chez eux bien évidemment."

"Un technicien est intervenu samedi matin pour la mise en sécurité d'une vitrine suite à un cambriolage , je vous laisse admirer le travail... Le technicien a repris les éléments de fortune que nous avions utilisé dans l'attente qu'un professionnel arrive... Je remonte une telle incompétence aux assurances car cela est inadmissible.... Le plus contrariant est de voir des avis similaires et que la société exerce toujours dans les mêmes conditions. Après la publication de l'avis, j'ai été contacté par le responsable qui a constaté l'ampleur des dégâts : il a immédiatement renvoyé le technicien afin que le travail soit refait. Je rajoute 2 étoiles pour la réactivité de l'entreprise mais trouve dommage de devoir faire le travail en 2 fois. Le responsable pourra constater que je ne suis pas sans coeur et méchante comme il me l'a dit lors de notre conversation téléphonique."

"Très bon accueil et conseil. Disponibilité un samedi matin. J'ai remplacé moi-même le cylindre sans intervention sur place d'un technicien. Ce dernier m'a assisté à distance. Très content du service."