Je vais résumer rapidement, pour peut-être éviter à quelqu'un de se faire avoir comme moi, pas assez alerte ni méfiante ce jour-là.... Premier réflexe à avoir (et que je n'ai pas eu évidemment): appelez votre assurance habitation qui saura vous guider !!
Ma porte a claquée derrière moi un samedi, le serrurier trouvé sur Google est arrivé assez rapidement et semblait très correct et m'a bien fait signer les devis avant opération.
- A la porte, il n'a pas essayé de l'ouvrir autrement qu'en cassant la serrure directement (quid de la technique de la radio couramment utilisée?). Premier coût: ouverture porte.
- Il a dit que maintenant que la porte est ouverte il n'a pas d'autres choix que de changer entièrement la serrure à l'identique, que c'est obligatoire (à priori c'est faux). Il ne peut pas attendre lundi d'être hors majoration.
- Changement de la serrure type FICHET et changement de la forge intérieure (montage à blanc), j'ai voulu comprendre pourquoi il fallait changer ça aussi, il m'a garanti qu'il le faut, que c'est un professionnel. Deuxième coût: changement serrure+forge.
- Coût total (ouverture, changement et majoration du week-end): 2500€.
N'y connaissant rien en serrurerie, mais le prix me paraissant extrêmement élevé (sans blague?!), il me rassurait en affirmant que l'assurance remboursera la totalité, m'a même proposé d'indiquer "dégradation volontaire" sur l'état des lieux pour que je puisse porter plainte à la police. Chose que je n'ai pas faite.
J'ai appelé le patron le lundi suivant, pour essayer de comprendre ce montant, il m'a affirmé que tout est en ordre et que je n'y connais rien lui c'est un professionnel, sur ce il m'a gentiment raccroché au nez.
- J'ai fait appel à l'UFC-Que-Choisir, qui m'a prévenu que "bien que la méthode soit détestable", le fait que j'ai signé les devis rend l'affaire plus difficile à défendre. Bon je voulais tenter le coup, après une lettre de Que-Choisir à l'agence Chevalier Frères demandant un remboursement à hauteur de 500€, ils ont finalement accepté de me rembourser 228.25€ (frais de majoration du week-end).
Bref, tant pis pour moi qui ai signé certes, mais c'est la vie! Honte à eux (je ne dis pas que le piège arrive à chaque fois, peut-être que certains dépannages se font correctement) mais j'espère surtout que ça n'arrive pas à quelqu'un en situation financière difficile!! Le but de cet avis est donc: faites attention à l'abus de confiance et au gonflement de prix dans ce type de dépannage où vous êtes désespérés, pressés, et agissez dans la précipitation. De nombreux sites sur internet indique la démarche à suivre et les astuces pour ne pas se faire avoir (vaut mieux y perdre 10 min que 2000 € ahah.)
Bonne journée, et pensez à toujours avoir vos clés sur vous... ou chez vos amis.